2021 年机构展望：通过大流行及以后
2020年是艰难的一年。 尽管我们都尽最大努力适应了大流行，但现在，随着形势再次开放，许多营销人员都在问“下一步是什么？” 随着世界转向“新常态”，代理商应该如何保持领先地位，吸引新客户并保持满意的客户？
当 2020 年初大流行封锁开始时，我们与机构顾问合作 卡尔萨卡斯 调查全球公司的交易方式以及他们预测将要发生的事情。
一年后，我们仍然对冠状病毒对商业环境的许多影响感到震惊，但对未来的展望却截然不同。 2021 年初，我们再次对同一组公司进行了调查，结果得出 来自全球机构领导者的 349 条回复 这两年。
根据我们的 2021 年机构展望调查， 卡尔萨卡斯有建议 帮助机构在今年及以后发展壮大。
调查结果
调查结果指出了各机构之间的一些共同斗争，尤其是在大流行开始时。 一年后，我们发现了跨机构的共同主题，但这一次明显更加积极。
去年的不确定性让位于该行业的一些悲观情绪。 但现在，展望未来，我们的调查结果表明：
- 机构的乐观情绪上升了 51%（从 57% 到 86%）
- 1 年和 2020 年的第一项业务优先事项是寻找更高价值的客户
- 机构从生存模式转向成长模式
- 大流行期间生产力提高：人均应收账款增加了 22%
- 净利润率下降：从20年的2019%下降到16年的2020%
- 优先考虑招聘和保留的人数增加了 323%
乐观似乎是 2021 年机构间强烈的趋势。调查参与者表示，“我们可以在困难时期生存甚至茁壮成长”，“如果我们能够在全球大流行导致 65% 的业务收入损失中幸存下来，我们可以在任何事情上生存。”
乘着这股乐观情绪，各机构已准备好再次迈向增长！
主要机构推荐
1. [KPI] 跟踪代理机构自己的销售指标
尽管增长是大多数机构的第一要务，但只有不到一半的人报告说他们 跟踪他们自己的销售指标. 每月潜在客户数、提案获胜率和每月发送的提案等 KPI 是销售流程有效性的绩效指标。 如果不跟踪这些，机构就无法制定改进的基准。
卡尔在这里提出了观点 无论您的代理机构现在在哪里，您都需要知道当前的绩效率是多少，以便您可以开始进行有意义的改进。 他说：“你需要了解你所处的位置和你想去的地方的含义，这样你才能开始向后工作以实现这一目标。”
增长的第一步是确定您需要跟踪的内容并确保您有适当的结构来提供跟踪。
2.【生产力】远程办公不要忽视效率
与 2021 年相比，越来越多的机构报告称，他们在 2020 年面临的最大挑战是顺利和盈利地交付工作。与远程团队合作可能会使其成为更大的挑战，但也是不容忽视的挑战。
生产力可以帮助您做更多的事情，而不必总是雇佣更多的人，这反过来又有助于让您获得更多的利润。 从长远来看，花一些时间制定业务战略以确保适当的工具到位以提高效率可以带来回报，因为浪费时间也是浪费金钱。 对规划工具和管理系统的投资通常会随着时间的推移而节省成本。
项目管理系统、代理管理系统和 SharpSpring 等营销自动化工具 都是提高效率的好方法。
3.【人力资本】优先招聘和保留
2020 年，优先考虑招聘和留住员工仅占回复的 3%。 到 2021 年，这一数字增长到 11%——增幅超过 300%！ 这也难怪为什么。 当首要任务是发展您的代理机构时，发展团队必须与之齐头并进。
在我们的网络研讨会中 卡尔说：“我从美国各地及其他地方与我合作的机构那里听说，要找到好人更难，而且价格昂贵。 如果你遇到这种情况，你并不孤单。”
随着远程工作的增加，公司正在以更大的规模竞争顶尖人才，人们期望得到相应的报酬。 远程工作确实提供了更大的人才库，但也带来了更多的竞争，这意味着公司需要在福利和薪水方面更加积极，不仅要获得兴趣，还要留住团队。
在招聘时，不仅要记住当前的服务，还要记住未来的选择，以便您可以寻找具备与公司一起成长的技能的人。
4.【服务】考虑提供销售赋能服务
接受调查的机构当前最受欢迎的三项服务是营销策略、网页设计 + 开发和内容营销。 我们想知道公司未来计划提供哪些服务，但我们发现了一些好坏参半的结果——有些机构希望缩减服务，有些机构希望增加服务，有些机构正在寻找现有和新服务之间的完美平衡。
对此的正确答案将取决于您的业务及其所处的位置。 但是，我们确实为希望通过新服务实现增长的机构找到了机会。
只有34％ 的所有接受调查的机构目前都提供销售支持，但 23% 表示他们希望将来这样做。 对于希望添加低竞争的高价值服务的机构来说，这将是一个很好的起点。
正如卡尔所说，“您的客户需要帮助，对吗？ 也许您正在帮助他们增加潜在客户，但他们正在努力完成这些交易……他们自己的销售越好，他们就越有可能扩大与您的代理机构的营销相关服务关系。”
简而言之
尽管围绕营销向前发展仍然存在很多不确定性，但大多数机构都乐观地展望未来。
专注于增长的公司可以从这些建议中的一个或多个开始，以推动他们今年剩余时间及以后的业务战略。 本周挑战自己应用这些建议之一，并开始朝着你的目标前进。
不要错过剩下的谈话！ 观看网络研讨会 与代理专家 Karl Sakas 一起回答像您一样的业务问题或下载 2021年机构展望报告 作为您和您的团队的快速参考。
