电子邮件营销频率最佳实践
如今，各种电子邮件营销人员都知道与目标受众保持联系的重要性。 为了保持在首要位置，您必须定期通过电子邮件发送您的列表。 但是什么是“常规”呢？ 多少电子邮件是太多 - 或太少？
电子邮件营销频率需要微妙的平衡，因为如果您的受众认为您的电子邮件没有价值，他们会很快退订。 打击正确的节奏对于电子邮件营销的成功至关重要。 继续阅读以了解电子邮件营销频率最佳实践以及如何优化您的电子邮件日历。
电子邮件营销趋势和消费者偏好
作为一种实践，电子邮件营销有一些令人印象深刻的统计数据，例如著名的 每花费 44 美元的投资回报率为 XNUMX 美元. 此外，跨代际的大多数消费者都认为电子邮件是最个性化的营销渠道。 显然，与您的受众建立联系的潜力很大。
考虑到这些好处，许多数字营销人员认为，在电子邮件营销方面，越多越好。 事实上，根据 数字营销协会 2020 年报告 (PDF)，品牌平均每周发送 26.8 封电子邮件，包括自动电子邮件和分段营销活动。 大多数人每周发送一次或两次营销电子邮件。
不幸的是，这些电子邮件中的大多数都没有为消费者提供价值。 DMA 发现 85% 的消费者认为只有不到一半的营销电子邮件对他们“有用”. 电子邮件频率越高，实际上与收件人相关的消息就越少。 此外，只有 18% 的营销人员对他们的活动进行细分，而且大多数消费者可能会收到太多不合他们口味的电子邮件。
请注意，较高的电子邮件频率并不一定会导致较高的退订率，尽管多项研究表明“电子邮件过多”始终是退订的第一大原因。 有些人认为这进一步证明了更多=更好。 但是，请记住，取消订阅需要时间。 对于当今的电子邮件客户端，简单地删除电子邮件通常比取消订阅更容易。 作为营销人员，您的频率不应基于打开率——甚至不应该基于低退订率。
它应该基于您的目标受众实际阅读和点击的电子邮件数量。
电子邮件类型
要确定理想的电子邮件营销频率，您必须考虑数量和数量 电子邮件类型 你的听众正在接受。 与营销电子邮件相比，消费者更有可能打开交易电子邮件。 其他自动电子邮件，例如生日快乐消息和废弃购物车提醒，增加了音量。 如果您同时发送“爆炸”和有针对性的活动列表，则很容易占用大量收件箱空间。
这是好事还是坏事？ 这真的取决于你的组合。
一般来说，有针对性的活动比电子邮件群发效果要好得多，因为它们能引起订阅者的兴趣。 事实上，B2C 行业（尤其是零售业）的分段电子邮件可以在频率增加时促进销售。 这与 DMA 的发现相吻合 65% 的消费者更喜欢带有折扣和特别优惠的电子邮件.
话说回来还是很重要的 考虑较高的电子邮件频率带来的收益递减. 随着邮件量的增长，打开您的电子邮件的收件人越来越少，而那些打开电子邮件的人也不太可能点击。 因此，虽然您的退订率可能不会增加，但您并没有产生足够的价值来证明发送这么多电子邮件的成本是合理的。
为什么正确的电子邮件频率很重要
我们已经看到数据支持更高和更低的电子邮件频率，尽管结果最终取决于您的行业和受众。 您还必须权衡过度发送和不足发送的收益与风险。
电子邮件频率高
优点： 保持最重要的位置，让您的受众有更多机会与您的品牌互动。 非常适合零售商、内容创作者和其他利用冲动消费的企业。
缺点： 品牌疲劳或惹恼观众的风险更大。 为所有细分市场不断开发新鲜内容可能具有挑战性。
电子邮件频率低
优点： 发送高度定制和创意的内容，这些内容可能对您的受众更有价值。 更容易管理。 非常适合需要与受众建立信任的基于服务的企业。
缺点： 较低的可识别性可能会导致收件人取消订阅或标记为垃圾邮件。 (品牌知名度是消费者打开营销电子邮件的第一大原因。) 与其他品牌相比，收件箱的存在较小。
此外，我们品牌的电子邮件类型组合会影响您获得哪些好处或承担哪些风险。 例如，每日细分的营销活动可能对零售商有意义，但不一定适用于生产力应用程序。 每月啤酒俱乐部的单个电子邮件可能备受期待，而每周销售电子邮件可能会被忽略。
所有这些不同的因素都是为什么您的电子邮件频率最终应该反映目标受众对您品牌的兴趣。
确认您的观众的购买之旅
太多的电子邮件营销人员将消费者的选择视为发送任何和所有促销内容的绿灯。 这是一个代价高昂的错误。 虽然“电子邮件过多”通常是退订的首要原因， “无关信息”紧随其后.
如果您是从磁铁中获取的列表（例如免费电子书），则您的电子邮件应遵循该内容。 假设您是一家家居设计公司，您正在从您的电子书“升级露台的 10 种惊人方法”中获得潜在客户。 这些潜在客户显然对户外生活感兴趣，他们最终可能会热心预订您的服务。 但是，如果您将它们注册为关注厨房设计和家庭健身房的每周时事通讯，您可能已经失去了它们。
解决方案是对您的列表进行细分，然后以对每个细分市场有意义的频率交付内容。 那些提供电子邮件以换取折扣的人可能不想要每日促销电子邮件，而您从高价值免费赠品中产生的潜在客户可能更喜欢每周继续为他们提供价值的内容。
无论哪种方式，在您获取他们的电子邮件地址时设定这种期望，而不是让订阅者等待了解您向他们发送电子邮件的频率。 了解您的潜在客户的来源，无论是时事通讯注册表，还是 着陆页或其他东西，将帮助您通过营销电子邮件确认他们的兴趣。
一致性和垃圾邮件之间的细微差别
请记住，消费者通常不了解 CAN-SPAM、GDPR 和其他法规的法律细节。 他们不在乎您的电子邮件在技术上是否不是垃圾邮件，因为他们选择加入。就他们而言，任何不需要的电子邮件都是垃圾邮件。 如果他们不认识您的品牌名称（电子邮件频率低的风险），他们可能会将其标记为垃圾邮件。 然而，他们也可能将过多的电子邮件视为垃圾邮件——即使他们知道他们订阅了该列表。
这就是为什么谨慎行事很重要。 垃圾邮件报告损害了您在 ISP 中的声誉，因此您应该比取消订阅率更关心这一点。 同样，如果您了解目标受众及其购买历程，则更容易找到理想的电子邮件频率。
规划您的电子邮件营销节奏
总之，您的电子邮件频率、类型组合和时间安排构成了您的电子邮件营销节奏。 正确的节奏将保持您的品牌知名度，为您的收件人提供价值，并防止可怕的退订——或者更糟的是，垃圾邮件报告。 当然，它会支持你 电子邮件营销活动的目标.
如果您不知道从哪里开始，请从每月 4-5 封电子邮件的安全时间表开始。 （这仅包括营销电子邮件，不包括交易消息。）确保每个营销活动都进入您列表的一个细分市场，并且没有一个细分市场收到多个营销活动。
然后关注你的 度量. 查看您的打开率和点击率在一个月内的变化情况。 如果您的指标在前几个广告系列后下降，则您可能发送了太多电子邮件。 如果它们有所改善，您的受众就会变得更加投入，您可能会发送更多电子邮件……直到回复下降。
找到最佳点可能需要时间，但通过细分受众并专注于高价值内容，您可以立即获得更好的表现。
总结
总之，电子邮件营销频率没有神奇的数字。 最佳电子邮件数量因品牌、受众群体和每个活动本身而异。 您最好的策略是以研究和精彩内容为主导。 了解您的目标受众以及他们想看到什么。
然后，使用 邮件营销自动化 优化您的营销活动的时间安排，并确保合适的潜在客户收到与他们产生共鸣的电子邮件。 测试和调整，直到你大步前进。
