知识就是力量，能够有效地应用知识对于每个企业都至关重要。然而，知识工作者每天花费数小时来搜索和合并信息。即使如此，他们也常常无法找到所需的信息。
缺乏知识共享实践可能会付出高昂的代价。 IDC 的研究显示，财富 500 强企业 估计每年损失 31.5 亿美元 通过不良的分享实践。
当公司难以找到所需信息时，会对生产力产生相当大的负面影响。那么，如何弥合知识差距并改进共享实践呢？这就是知识管理系统（KMS）的用武之地。
什么是知识管理系统？
Techopedia 将知识管理系统定义为：
“应用和使用知识管理原则的系统。其中包括围绕业务生产力、有竞争力的业务模式、商业智能分析等数据驱动的目标。”
为什么使用知识管理系统？
世界银行、道琼斯、福特和普惠公司等知名公司都使用知识管理系统，但您为什么要向您的组织引入一个知识管理系统呢？
使用 KMS 有多种好处。这些包括：
- 更好的协作
- 改善客户培训和满意度
- 提高生产力
- 更快的决策
- 标准化
如您所知，所有这些因素都可以提高您公司的利润，并使您的企业整体上更有组织性和生产力。
不同类型的知识管理系统
即使您没有意识到，您也可能已经熟悉 KMS。例如，如果您在大型组织中工作，您可能会使用 Intranet 系统。其他类型的 KMS 包括：
- 内容营销
- 商业智能
- 群件系统
- 项目共享设施
好的知识管理系统有哪些特点？
KMS 的功能因品牌而异，但您应该寻找一些基本功能：
- 易用性 ─ 直观且整洁的 KMS 可以轻松导航
- 灵活性和适应性 ─ 随着您的业务发展、战略变化和新员工加入，您将需要一个适应性强且灵活的系统
- 定制 ─ 确保系统可定制，以满足不同员工的需求和偏好
知识管理系统的一些更具体的共同特征包括：
- 用于存储文档和文件夹的中央存储库
- 数据保护和数据恢复
- 文档管理、导入和 HTML 编辑
- 加密选项
- 对请求进行优先级排序
- 为易于访问的信息创建可搜索的库
- 会员充值
- 知识块
- 数据分析
- 定制研究
- 搜索设施
- 常见问题解答部分
上面的列表并不详尽，因为每种 KMS 类型的功能都不同。无论您选择哪种类型的 KMS 系统，请确保它符合您的战略和公司需求。
结语
寻找答案和检查数据是一项耗时的任务，可能会降低生产力和效率。
然而，一个好的知识管理系统可以通过提供一个中心位置来确定请求的优先级、访问信息和查找答案，从而解决这一问题。
SharpSpring 的平台通过旨在培养销售线索、个性化营销信息和内容的软件自动执行重复的营销任务。这节省了营销人员的时间和精力。通过自动化这些任务，企业可以在正确的时间有效地向正确的用户发送正确的消息。这使得企业能够提高客户满意度、提高生产力并更轻松地共享内容。
