作为一个 营销机构,您的主要目标是为人们招募您的服务。 您如何才能减少噪音,并向潜在客户证明您是最佳选择? 在媒体过度饱和和广告层出不穷的时代,传统的营销方式往往 投资回报率。 重要的是要弄清楚如何使客户既有效又廉价地进来。 营销部门中有一个(相对)新孩子,叫做入站营销。
这种方法将新媒体的策略与以消费者为中心的世界的需求结合在一起。 因为您的代理机构必须同时为您的客户和客户的客户提供服务,所以采用入站方法很有意义。
什么是入站营销?
若要了解入站营销与传统的出站营销有何不同,您首先必须了解出站营销。 在这种经典方法中,营销人员会通过广告或冷门吸引线索到他们的销售渠道。 这些称为冷引线。 然后,销售人员介入以“培养”潜在客户,并确定他们是否具备“发现电话”和“送礼”等策略的“资格”。 随着潜在客户变暖,销售代表会增加他们的“接触”,直到潜在客户最终变得“热”并准备“转换”(即购买)。
这种方法通常用于B2B环境中,有时也称为基于帐户的营销。 不过,对于B2C品牌而言,过程并不相同:营销人员试图通过广告和招揽来吸引潜在客户的注意力,而持续的广告宣传则使该品牌始终存在于消费者的脑海中。 对外营销非常有效,尤其是大规模营销。 可口可乐和Geico等公司拥有知名品牌,但仍继续使用传统广告在消费者心中保持形象新鲜。
出站营销试图说服消费者一次又一次地选择品牌,而入站营销则承认消费者以前对品牌的选择,并努力建立忠诚度。 该品牌通常会通过优先考虑其思想领导力和公司故事来努力使其人性化,而客户则被视为其营销活动中不可或缺的主动组成部分,而不是被动的接收者。
例如,经典广告(例如广告牌,商业广告和Internet展示广告)都是出站营销策略。 信息在移动 向外 来自营销商。 一些专家称这种方法为“中断式营销”:商业中断某人的电视节目。 广告打断了他们对杂志或网站的浏览。 大多数消费者已经学会了调优这些广告,而有些人则无视了它们。 外发策略确实产生的线索往往是“不合格的”,这意味着它们不太可能转化为客户。
这是因为外发策略与消费者的互动度较低,这导致许多消费者“逛街”。 他们可能会点击广告以查看其内容(或无意中发现),或拨打免费电话获得免费报价,然后再跟进。 入站策略专注于与消费者建立关系并为他们提供价值。 这意味着潜在客户更有可能投资于品牌,从而推动转化。
诸如书籍,电子邮件列表,公共演讲活动和视频之类的策略都是入站营销的特征。 他们吸引消费者 in 并鼓励他们参与和分享。 确实, 推荐是一种非常有效的营销策略。 具有入站策略的品牌客户可能会对品牌产生更强烈的忠诚感。
外向营销和内向营销之间的另一个主要区别是,渠道被细分为不同的层次。 线索必须根据落入漏斗中的位置进行不同处理。 与外向营销不同,此修改后的渠道假定一些潜在客户已经“热销”:即使以前没有与公司打过交道,他们也准备购买。
一些入站营销人员放弃了经典渠道,将客户视为周期的一部分。 这种方法不是将“潜在顾客”吸引到渠道的嘴中,而是“培养”他们直至成为付费顾客,而是将顾客引导至吸引,购买,推荐和忠诚度的循环。
公司不必在入站策略和出站策略之间进行选择。 苹果和耐克等许多大公司都利用两种方法来发挥自己的优势。 但是,较小的企业,尤其是那些需要优先考虑客户关系的企业,会从采用入站策略中受益。
为什么代理商需要入站营销
代理商在行销世界中占有不寻常的位置:它们必须向人们推销行销服务。 通常,他们以B2B的身份运营,尽管有些也为个人消费者提供服务,例如想要建立个人品牌的人。 这意味着传统的基于帐户的策略可能不如入站的建立关系的方法有效。
通常,传统的B2B营销人员没有通过出站策略吸引合适的人。 他们到达的是行政助理或其他销售人员,而不是可以代表公司做出决定的人员。 还有一个简单的噪音问题:对于每一个陷入困境的销售代表,他们冷淡地打电话给客户代表,队列中还有五个人在等待。 最终,人们学会了忽略销售线索。
有益的B2B关系来自互惠互利和价值建立。 在会议上讲话或分发电子书等策略是驱动购买决策的更为有效的方法。 对于代理商而言,这些高价值产品尤其重要,因为这是它们的主要卖点。 代理商正在出售价值承诺。 如果他们自己不能提供,为什么公司要与他们注册?
入站策略中对客户的周期性方法还支持成员资格或订阅模型,这实际上是代理商向其潜在客户推介的方式。 就像个人在停止提供流媒体服务后可能会取消对流媒体服务的订阅一样,如果公司没有看到投资回报,公司可能会放弃其营销代理。 但是代理商必须“走走”:他们必须努力实现高投资回报率, 哪些入站营销策略有,并致力于为他人创造价值。 入站方法对于获得长期客户至关重要。
看一看 我们的代理商入站营销策略的第2部分!