在管理品牌时，您可能已经注意到了有多少个运动部件。 无论是通过社交媒体，电子邮件，搜索引擎，还是直接与您的销售和支持团队联系，您都需要始终如一地为客户提供机会，并带来与品牌互动和收集信息的机会。 有这么多需要监控的沟通渠道，您如何才能确保充分利用每个渠道的潜力？利用销售和营销平台可以帮助您促进业务增长并改善所提供的客户体验。 此外，拥有一个可以完成所有工作的平台可以增强跨团队的协作，从而提高品牌统一性并减少员工流失。
但是，销售和营销平台到底能做什么？您如何知道哪个适合您的业务？
什么是销售和营销平台？
销售和营销平台是结合了 市场营销, 销售, 业务发展和 自动化工具 成为一个集线器。 销售和营销平台可能包括 客户关系管理（CRM）系统, 电子邮件自动化, 互动形式, 社交媒体排程, ，社区管理和内容管理系统（CMS）的发布功能 博客, 登陆页面 和其他数字内容。
一个真正的 营销平台 将统一您在各个团队中的努力，并为您提供在一个地方生成，限定和培养潜在客户所需的一切。 它需要您的营销努力，并使它们对您的客户个人，个性化和真正有价值，以赢得品牌信任。 没有集中式工具，您的入站营销工作可能既耗时又昂贵。
销售和营销平台如何使整体业务受益？
俗话说，时间就是金钱。 当您提高工作效率时，您的企业可以节省可用于创收工作的宝贵时间。 自动化潜在客户生成和渠道顶部的培养数据，使您可以在团队参与回答悬而未决的问题并将潜在客户转换为客户之前，收集有关潜在买家所需的所有信息。
此外，集中的销售和营销平台使您可以磨练自己 入站营销 并在您的团队中强化这一理念。 入站营销的核心思想是通过多种渠道向感兴趣的买家提供真正有价值的内容，并允许他们根据自己的条件做出购买决定。 将有关客户互动的所有数据集中在一个地方，您将能够根据他们的兴趣和需求进一步增强为每个潜在客户提供的内容。
最重要的是，一个多合一的销售和营销平台不仅可以帮助中小型企业节省资金，而且可以节省最有效的销售和营销策略所需的工具数量。 将所有内容集中在一个地方，您的团队可以减少花在各种销售和营销工具上的成本，标准化流程并改善协作。
多合一销售和营销平台的功能
强大的销售和营销平台将具有一系列功能来支持您的跨渠道工作。 为了确定一种真正全面的销售和营销方法，您需要一个平台，充当所有工作的中心枢纽，并让您最大程度地进行工作。 您应该在真正的多合一销售和营销平台中寻找以下功能。
客户关系管理
强大，强大的CRM是销售和营销的基石。 您的客户数据会同时告知您的营销策略和销售对话，因此您需要能够准确跟踪各种接触点和对话。 一个销售和营销平台可将您所有潜在客户的产生，营销互动和销售对话统一在一个地方。 有效的CRM将使您能够跟踪和管理网站访问者，社交媒体受众以及销售和营销合格的潜在客户，并将其转化为销售。
CRM通过五种方式使您的业务受益
- 为您的销售团队做更好的准备 因为他们可以看到您潜在客户结果的完整历史记录-从访问过的页面到电话以及填写表格。 自定义与他们的消息传递并从过去的交互中获得见解。
- 更快，更相关的回应 到新的和现有的潜在客户，这样您就可以在正确的时间发送正确的内容。 通过自动跟进系统中的新潜在客户的即时响应，同时将相关消息发送到当前潜在客户。 您可以设置警报，以便当潜在客户变热或在您的网站上执行特定操作时，通过短信或电子邮件通知您的销售团队。
- 制定标准，以潜在客户评分和培育来定位机会。 潜在客户评分可让您定位最易于销售的潜在客户。 这使您的销售团队可以全力以赴，以最有可能实现转化的潜在客户。 对于那些尚未准备好转换的销售线索，您可以使用培育活动发送定期，翔实和相关的沟通，以将其转化为潜在客户。
- 确认端到端的投资回报率 –将所有销售情况追溯到其进行的确切广告系列。 将呼叫跟踪与CRM软件集成在一起，将使您能够通过电话或表格准确地归因于所有潜在客户。 通过这种方式，您可以准确确定哪些策略最有效地执行，以便您可以为这些广告系列分配更多的精力和金钱。
- 减少重复的任务。 自动执行工作流和营销电子邮件，以执行您网站上的一些最常见操作。 精心设计有用且内容丰富的电子邮件，当您培养潜在客户时可以自动发送出去，除个性化电子邮件之外，还可以使用它们。
邮件营销
电子邮件营销是您武器库中最有效的营销渠道之一。 实际上，电子邮件营销具有 投资回报率：32美元 每花费一美元。 销售和营销团队都可以从有效的电子邮件营销中受益，您的销售和营销平台应该集中沟通，并确保您的潜在客户和客户在正确的时间接收正确的电子邮件。
使用电子邮件营销自动化平台来创建无论在哪里都可以看到的好消息。
您可以设计惊人的消息，这些消息可以相互融合并支持您的营销消息，同时还可以直接在平台内提供有关电子邮件性能的详细见解。 客户以不同的方式阅读您的电子邮件：在台式机，手机，Apple Mail，Android或平板电脑上的Outlook以及屏幕阅读器上。
借助电子邮件分析，您可以一直跟踪电子邮件的成功，直至获得最终的投资回报。 通过遵循诸如点击，打开，退回和发送之类的统计信息来优化您的消息传递。 找出您的电子邮件中哪些链接有效，哪些无效。 了解不同的电子邮件模板和消息如何执行并跟踪您的电子邮件营销工作。
除了节省时间和精力之外，电子邮件营销与销售和营销平台的见解相结合可以帮助促进增长。
例如，在分析销售数据时，您会注意到东海岸的大部分客户上个月减慢了对产品B的购买速度。 尝试找出原因。 您可能会发现竞争对手正在东海岸的产品B上进行特价交易。 然后，您可以决定进行电子邮件营销活动以提高销量。
使用从您的销售和营销平台中提取的信息，您可以计算出潜在的客户列表，然后为销售人员设置跟进电话，以试图赢得业务。 自定义这些电子邮件以发送给联系人，以将潜在客户转化为客户，并将客户转化为品牌忠实拥护者和拥护者。
表格和登陆页面
要在营销活动中收集新的潜在客户，您需要能够收集信息并将其集成到您的销售和营销工作中。 通过利用具有直接功能的销售和营销平台来创建和发布登录页面和交互式表单，您将始终知道所收集的信息将到达正确的位置。 一个真正强大的销售和营销平台将使您即使没有填写表单也可以在目标网页上收集访问者数据，并且您将能够创建动态，智能的表单以回想先前用户的数据。
省时提效
销售和营销自动化使您和您的团队能够确保与潜在客户和客户保持一致的联系。 根据emailmonday.com的数据，约有一半的公司使用营销自动化技术，其中58％的B2B公司计划在不久的将来采用该技术。 在2018年 $ 5.1B市场 预计每年将以20％的速度增长。
自动化的好处在于，它可以使您的接触点个性化，并根据用户的操作提供特定的内容。
营销自动化为您的业务带来三个好处：
- 驱动更多的信息
- 将这些潜在客户转化为销售
- 最大化营销支出
营销自动化为营销商带来价值。 实际上，根据VB Insight的报告， 80％的营销自动化用户看到他们的潜在客户数量增加 有77％的人看到了他们的转化次数增加。 此外，使用行销自动化的公司请参阅 从最初的响应到MQL（市场营销合格的潜在客户）的转化率提高了53％ 收入增长率比非用户高3.1％。
通过预先投入时间来构建自动化培养流程，您的销售和营销团队可以专注于将渠道下部的线索转化为销售，而自动化流程则将有价值的教育和意识内容提供给渠道上部线索。
博客
入站营销的基础是为潜在客户提供有价值的内容。 定期写博客是确保您的品牌持续生产有助于建立专业知识的内容的绝佳方法。 在您的销售和营销平台中，您应该能够设计理想的博客，安排帖子并与潜在客户使用的渠道分享。 创建RSS供稿，让用户订阅您的博客，并将您的博客CTA直接集成到您的其他营销活动中。
社交媒体经营
社交媒体提供了一个独特的视角来了解您的受众群体以及他们如何与您的品牌互动。 在您的销售和营销平台中，您可以安排您的帖子，监控参与度并监控每个渠道上的效果。 您的销售和营销平台还应该使您能够进行社交聆听，以监控帖子，竞争对手的帖子以及与您的产品和服务相关的关键字的参与度和对话。
分析和报告
您的销售和市场营销并非一帆风顺-为了使您的努力能随着时间的推移而继续工作，您需要绩效数据以确保您的努力能得到回报。 一个真正的销售和营销平台将提供集成的跨渠道报告，以比较您在各种渠道上的表现，从而使您能够发现机会，分析受众并预测未来目标。 借助有效的报告，您还可以将销售线索和客户分配给销售团队的成员，设置个人和团队目标，并监控销售和市场营销中每个团队成员的绩效和协作。
测试与优化
借助有效的效果数据和分析，您可以进行更改以优化广告系列，自动化的工作流程和发布的内容。 通过将销售和市场营销集中在一个平台上，您可以同时从高层次查看营销工作，并在微观层次上进行战术调整。 如果您要实施新的广告系列或进行调整，则还应该能够进行A / B测试，以确定可能的最佳方法并获得良好的结果。
多平台集成
如果您的销售和营销平台没有执行所需功能的功能，则可能必须使用其他第三方工具。 您的平台应轻松集成所需的工具，以保持策略平稳运行。 从多个来源（包括第三方工具）集中信息的能力是出色的销售和营销平台的主要特征之一。
小型企业的最佳销售和营销平台
市场上有数百种用于销售和营销平台的选项。 在选择适合您业务的方案时，请务必考虑多种因素：
易用性
这很简单。 您的业务工具应该易于使用。 特别是对于小型企业，您需要能够快速设置和维护销售和营销平台，以提高利用率并增强整个团队的支持度。
可扩展性
随着业务的发展，整个团队之间应继续进行协作。 无论您是向团队中添加新成员，扩大客户群还是发起其他广告系列或渠道，您的销售和营销平台都应能够与您的目标同步增长。
可扩展
集成是保持业务平稳运行的关键。 如果您的销售和营销平台不能满足您的需求，则它应该能够与支持您的业务需求的其他领先工具集成。
支持
使用某些销售和营销平台，为您的问题提供实施和战术支持可能会非常昂贵。 请务必阅读有关支持和协助费用的细则，以确保您的销售和营销平台平稳运行。
成本
多合一的销售和营销平台可能会非常昂贵。 即使是一开始免费的工具也可能在付费专区或增加的费用后具有基本功能。 确保您的订阅费用涵盖了促进业务成功所需的一切。
SharpSpring的销售和营销平台可以为您提供帮助
SharpSpring之所以成立，是因为我们发现销售和营销自动化领域存在严重差距。 中小型企业也有独特的需求 支持品牌成长的代理商。 我们已经开发出了一个功能强大的平台，牢记用户，并承诺在一个地方为客户提供促进业务发展所需的一切-没有付钱墙，没有任何隐性费用，只是具有专业知识的支持性合作伙伴关系能够为我们的合作伙伴推动业务成功。
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