在计划网络研讨会时,我们意识到对我们的关注有点缺乏爱心 SaaS经销商。 我们花费大量时间专注于策略,市场营销活动建议或更好的方法来利用这些工具,但是我们也希望确保花一些时间专注于SaaS工具采用策略。

从这里开始! 最近,我们与朋友们在 PandaDoc 并主持了 网络研讨会 帮助SaaS经销商加强其销售流程,并采用一些新的方式来展示和推销其服务。

在PandaDoc的Travis Tyler主持讨论的过程中,我们进行了非常富有成效且重点突出的聊天。 来自PandaDoc的William(Will)Hadeler和来自PandaDoc的Nicholas(Nick)Mangold SharpSpring 一起提出了一些好主意!

他们解决了六个主要问题,我们认为这对经销商有帮助。 让我们深入其中!

1.我应该专注于佣金还是将服务纳入我的定价模型?

当然,归根结底,这是生意,定价很重要。 仅当SaaS在帮助您的客户同时又帮助您的业务时,才有意义。 但是哪种类型的定价适合您将取决于两件事:您提供的服务能力和客户的需求。

正如尼克所说,“你可以从一个地方开始并不断发展。 你提供的东西可以改变。” 因此,没有必要永远被一种定价模型或结构所束缚。 与您的客户的需求和业务能力相结合。 另外,请记住,技术变化很快。 随着客户需求的发展灵活地发展是关键。

一种方法是通过分层定价模型。 这些定价结构使您的客户随着您的增长而增长!

2.如何成为客户的“信托代理人”?

首先,尼克建议拿起这本书 信任代理商:利用网络建立影响力,提高声誉并赢得信任 克里斯·布罗根(Chris Brogan)撰写,因为它谈到了建立信任,声誉和与客户的关系的6种方法。 众所周知,这是成功完成交易的重要组成部分,而且对于成功采用SaaS工具也很重要。

将自己融入社区或行业是建立信任的好方法。 与他人联系是扩展网络的唯一途径! 然后利用这些联系人为您的客户增加价值。 例如,我们在SharpSpring与PandaDoc的朋友合作进行了这次网络研讨会,因为我们知道这两种服务都能为客户提供不同的价值。

另一种方法是通过提供教育,帮助和有用的内容来指导客户并让他们了解更多信息,从而帮助您的客户自助。 不过,请在这里在销售套牌的框框之外思考。 围绕您所在行业的主题提供有用的内容可以更好地表明您的信任度-请采取 这次网络研讨会 例如!

泰勒(Tyler)举了一个很好的例子,说明了他正在四处寻找代理商的人,他们直截了当地了解自己的局限性,反而主动提出要使公司朝着正确的方向发展,这样一来,他们就可以发现当前未使用的工具中的功能。 如果公司诚实坦率,就可以轻松建立信任。

3.如何选择最适合客户的工具?

票已经开了! 知道哪种工具最好的最好方法是询问,教育和尝试。

事实是,许多客户将需要您指导他们最适合他们需求的工具,但是要了解他们的需求,您必须提出要求! 与客户交谈,并在推荐工具之前确保您对他们的痛苦和苦难有充分的了解。 也不要忘记向软件提供商提出问题。 他们可以帮助发现您不知道的工具。

这也导致了教育。 与提供者进行交谈,并真正地自己了解他们的服务以及这些工具如何在各种用例中提供帮助。 不仅了解工具的优点,而且了解其局限性,将使您处于更好的位置来选择有效的服务。

或者更好的是,让您的手有点脏! 亲自尝试工具并动手操作。 通过向客户提供做出该决定所需的直接答案,能够进行真正的交谈也可以减少来回往返的时间。

4.我如何仅为了出售工具而避免出售工具?

这是一个很大的问题,对于许多经销商来说,这似乎是一个主要的痛点。 幸运的是,这是一个容易回答的问题!

首先,请确保您了解该软件及其如何为客户解决问题。 通过始终专注于该工具带来的价值,无论是节省资金还是节省时间,它都不只是软件,而是解决方案。 较少关注工具的技术方面,而是考虑这将如何解决他们的一些营销和销售挑战。

威尔开玩笑地提到,TOFU(漏斗顶部)已经死了,但实际上,转向在潜在客户之外进行思考,然后在漏斗中进一步培养潜在客户将为客户显示价值。 考虑提供全渠道关注!

当然可以, 选择正确的工具 您对销售充满信心也很重要。 SharpSpring提供免费的演示 以确保您确切地知道自己要潜入的内容。

例如,PandaDoc在去年帮助客户的重点是着手创建和 自动化非接触式投标系统 而越来越多的公司正在转向仅数字业务。

5.对您的产品最有利可图的经销商在做什么?

会填补我们在哪里 PandaDoc合作伙伴 看到了一些成功。 他们的服务对于诸如报价和投标之类的销售流程非常有效,因此,他们一直在与CRM代理商合作取得成功。 PandaDoc 作为交易的一部分。 提供可扩展工具使用范围或可轻松插入现有营销体系的集成为客户带来了巨大的增值。

他还提到了入职服务的重要性。 为您的客户提供支持以使用新工具进行推广的基础将增加采用SaaS工具的可能性。 当他们遇到障碍时,持续的支持和服务可能是使他们签约的卖点。

尼克(Nick)提出了自己的看法,在SharpSpring中,他看到了成功的经销商最重要的是推销自己。 可以这么说,他们在“ SharpSpring的支持下”推销其服务,产品和优势。

这是第一步,但是这些卖家还花时间学习SharpSpring的来龙去脉以及服务可以提供的内容。 知道这些SaaS工具是可靠的,并不是每个客户都需要每个工具,但是有些人会,这有助于为不确定的客户辩护。

最后,与客户一起成长。 成功的经销商会根据客户对公司的需求和需求的增长来使用客户的用法。 理解从登录页面开始意味着他们可能还需要线下的一些更强大的自动化功能,这可以使销售团队做好准备使用解决方案的准备。

6.您如何激励经销商使用SaaS产品?

我们当然希望我们的合作伙伴保持参与,因此我们可以通过几种不同的方式来做到这一点。 第一个也是最简单的是佣金。

最重要的是,预先的培训和认证使合作伙伴可以将自己定位为SaaS工具主题专家,大量的合作伙伴折扣可以使他们自己使用服务,并且像网络研讨会这样的联合营销活动可以为客户创造附加值。

Q&A

有了这些 好主意,我们仍然抽出时间来回答与会人员的一些问题:

您如何做才能使客户对入职和培训真正感到兴奋?

教育绝对是采用SaaS工具的关键。 确保客户了解该工具并看到其中的价值将来自对软件的了解。 通常,如果人们从一开始就不参与进来,这是一个很大的指标,那就是他们不会确保对客户进行教育,让他们了解该工具将如何帮助您节省时间和精力,从而使团队从一开始就感到兴奋。

别忘了还利用您的软件合作伙伴。 我们在这里提供的工具和资源可为您提供帮助。 不必感到疏远,就像您必须自己承担这项工作一样。 那就是我们在这里的目的!

建立具有不同利益的不同伙伴关系级别是否明智?

绝对可以! 但是,这可以追溯到我们一开始就讨论的与您提供的功能有关的内容。 如果您的公司可以提供一定水平的服务,那么这对于客户来说是一个不错的选择,尤其是对于刚刚起步并有成长空间的客户而言。 层级可以帮助吸引更多的客户。

还将提出一点,即等级也是建立期望的一种好方法,因为您的服务正在以不同的价格进行比较,因此客户可以根据自己的承受能力更好地评估他们将获得的收益。

有任何想法如何通过游戏化来吸引转销商吗?

一个简单的开始方法就是很少的激励措施。 尼克举了一个例子,提供午餐或一个多小时的午餐给第一个完成所有入门步骤或另一个过程的人。

关键精华

在这方面,我们谈到了很多要点 网络研讨会,但总体主题又回到了对工具的教育和理解上。 依靠SaaS支持团队并花时间学习您正在销售的工具,将可以更轻松地为客户的痛点提出解决方案,下线追加销售,并使新客户兴奋并准备入职。

著者
丽贝卡·温特沃斯(Rebecca Wentworth)