优秀的营销人员知道，并非每种策略都是平等的。 当然，许多策略在各个行业都是有效的，例如 社会化媒体 和 电子邮件营销 但是营销人员仍然需要了解他们的受众以及哪些策略适合他们。
当谈到 B2B 与 B2C 企业的营销差异时，一切都归结为选择正确的策略。 当然，这两种类型的企业都通过推广产品或服务来吸引客户。 但他们与两个截然不同的听众交谈的方式存在重大差异。
B2C，意思是企业对消费者，是直接向消费者销售的企业。 从这些类型的企业购买的人通常是购买供个人使用的物品。 这意味着他们不需要让其他任何人参与决策过程。 这些公司的营销人员将拥有大量受众，其人口统计数据基于谁最有可能使用他们的产品。
B2B，意思是企业对企业，是直接向其他公司销售的公司。 此类别中的企业示例包括批发商、企业软件公司和商业供应商。 对于 B2B 营销人员来说，这意味着消息直接与公司的决策者或利益相关者对话。 营销语言应着重于节省时间、增加利润和削减成本。
公司采用哪种商业模式将取决于他们的目标。 但了解差异对于营销人员能够成功开展营销活动非常重要。
B2B 营销与 B2C 营销
让我们分解 B2B 与 B2C 业务之间的主要区别以及它们如何影响营销策略。 许多策略会重叠，但是用于有效转换潜在客户的策略在两者之间可能会有很大差异。
买方意图和决策
在决定使用什么策略时，一定要牢记买家的意图和决策过程。
作为消费者，我们在一周内进行了许多出于需求动机的小额购买。 个人消费者正在根据他们的需求、愿望和心情快速做出购买决定。 这意味着 B2C 企业可以从追加销售策略和快速、无摩擦的结账流程中受益匪浅。 B2C 营销人员也可以使用唤起情感的语言
当然，并非所有 B2C 企业都提供低价商品。 具有较高平均订单价值 (AOV) 的公司必须计划延长结账流程。 这通常会涉及一些教育或 培育运动. 例如，汽车经销商希望客户在进来查看产品之前会进行研究并咨询朋友。 但最终他们仍然是唯一负责购买决定的人。
另一方面，B2B 业务的考虑期要长得多，可能涉及多个人和部门。 根据一项调查，平均需要 7 利益相关者 签署决定。 在选择供应商的过程中至少有 5 个步骤。 这意味着 B2B 企业必须证明它们符合公司更广泛的目标，以说服所有相关人员转向购买。
客户生命周期
B2B 与 B2C 营销之间的另一个关键区别是 客户是多久的客户. B2B 业务的生命周期要长得多，客户会在其中停留多年并与公司建立关系，而 B2C 业务可以看到很多一次性客户。
每种商业模式倾向于在客户服务、教育和潜在客户培养方面进行不同的投资。 虽然这两种类型的公司都可能使用相同的策略，但它们的复杂程度以及它们在客户生命周期中所处的位置会有所不同。
例如，向其他企业销售软件的企业可能专注于教育 网络研讨会或电子书 展示产品如何节省时间和金钱 后续电子邮件滴灌活动 进一步提供工具、资源和演示。 卖点之一可能是无限的持续支持或简单的入职流程。
另一方面，销售 T 恤的企业不需要举办网络研讨会，教授如何设计 T 恤，但他们应该投资于社交媒体的摄影，展示如何设计 T 恤。 与每笔销售的专门客户服务代表相比，电子商务商店还可以通过聘请入门级客户服务团队进行基本查询更有价值。
营销语言和内容
作为消费者，我们喜欢新购买的多巴胺冲动，我们倾向于根据商品给我们的感觉来购买商品，而不是购买是否明智。 这意味着 B2C 企业的营销人员试图通过他们的信息让我们笑、哭或回忆。 在这里，如果没有重点关注产品的好处，语言和图像可能会很愚蠢或发自内心。
B2C 公司在营销方面拥有更多的创作自由。 对于某些品牌来说，以各种方式设计产品就足以使其售罄。 这种类型的营销不需要以价值为导向。
B2B 业务则相反。 因为产品需要成为企业的资产，所以营销语言通常是利益驱动的。 营销内容必须展示产品或服务如何让员工的生活更轻松、节省时间和金钱，并成为一项有价值的投资。
语言和内容都应该突出产品或服务的特点。 他们如何为企业节省时间、金钱或挫败感？ 请记住，商业受众通常很忙。 因此，最好通过大胆、简短的价值主张来捕捉新的潜在客户，将他们引导至电子邮件列表或网络研讨会，通过销售渠道进一步培养他们。
营销策略：哪个是最好的？
当涉及到任何一种商业模式的营销时，问题总是：你的营销对象是谁？ 了解您的受众是谁，他们的需求和挫折是什么，以及他们在网上闲逛的地方是为任何企业制定有效营销策略的第一步。
让我们回顾一下一些最常见的营销策略以及它们的不同之处：
社交媒体 – B2C 企业希望广撒网，因此选择最受欢迎和参与度最高的渠道是一个很好的举措。 在针对商务专业人士时，最好坚持使用他们可能加入的网络或专业应用程序，例如 LinkedIn、Clubhouse 或 Twitter。
邮件营销 – 因为企业可能在注册电子邮件之前已经研究过您的产品，所以这些最好用作培育活动或突出鲜为人知的功能。 对于消费者来说，这与数量有关。 有数百个其他品牌在争夺他们的注意力，电子邮件可以作为另一种保持关注的方式。
内容营销 – B2B 公司大量使用博客、文章和网络研讨会来教育潜在客户，解决行业痛点的解决方案，并成为其读者宝贵的行业资源。 网络研讨会尤其是提供价值、与潜在客户互动以及将您的公司定位为该领域领导者的好方法。 B2C 公司从非常直观的营销中看到了巨大的回报，他们投资于可用于社交媒体、电子邮件、优惠和登陆页面的图形、摄影和视频。
营销自动化 – B2B 营销蓬勃发展 营销自动化. 当您既要让现有客户满意，又要培养新的潜在客户时，拥有一体机是一项节省大量时间的投资 收入增长工具 它可以自动跟进、跟踪潜在客户活动并发送动态的个性化消息。 但是，B2C 公司也 转向自动化 更好地利用他们的数据并为客户提供他们想要的东西。
没有任何商业模式或营销策略比另一个更好。 您使用什么取决于您的需求和目标，但了解受众的需求和动机是良好策略的基础。
