尽管最强大的营销策略应包括多个渠道，但还有一个关键差异因素将跨渠道营销与众不同-渠道之间的互动。
例如，您可能会捕获网站上的联系信息，然后将其纳入您的电子邮件营销策略。 您的用户最初可能会通过链接进入您的网站 在社交媒体上，或通过直接邮件收到印刷件后。
什么是跨渠道营销？
考虑营销渠道如何相互作用时，您正在制定跨渠道营销策略。
您可能听说过全渠道营销，它使这一概念更进一步，并在整个营销渠道中创造了普遍的经验，如果没有大量的时间和财务投资，就很难实现。 另一方面，通过简单的战略思考和一些正确的工具就可以实现跨渠道营销。
首先，您需要构建有效的跨渠道营销策略。
制定跨渠道营销策略
有六个核心步骤 发展 一种跨渠道营销策略，可帮助您的目标受众与您的品牌建立联系。
1.为跨渠道营销设定目标
您的目标是产生新的潜在客户，从竞争对手那里捕捉潜在客户还是促使买家进行购买？ 无论您的目标是什么，请确保它是特定的，可测量的，可实现的，切合实际的和及时的-您不仅应该说要生成潜在客户，还希望在一段时间内生成特定数量的潜在客户。
2.确定你的 目标受众
一旦知道要实现的目标，就需要知道目标人群。 获得可能转换的合格潜在客户的最佳方法是通过发展买方角色来考虑理想客户的特定特征。
考虑人口统计数据，例如年龄，性别和教育程度，以及专业数据，例如职称，收入水平和资历。 使用有关理想理想客户和当前客户的信息来确定最有可能从您的品牌购物的个人。
3.绘制买家的旅程
仅仅了解受众是不够的。 您还必须了解它们如何与您的品牌互动。 从最初与他们的品牌接触到最终进行购买，买方应考虑购买过程中与您的品牌的互动方式。
请务必考虑买家购买过程中的转换点以及对于使用户从一个转换点转换到另一个转换点可能最有用的内容类型。 例如，他们是否需要请求演示或安排与您的销售团队的对话，或者他们是否可以直接从您的网站获取做出购买决定所需的全部信息？
4.确定用户如何与您的品牌互动
选择正确的渠道来实施跨渠道营销需要清楚地了解如何最好地传达您的信息。 清楚了解目标受众以及他们最有可能做出购买决定的方式之后，您可以确定哪些渠道最适合您的信息。
虽然您最终希望将潜在顾客带入一个中心点来进入买家的旅程，但请务必考虑 您的买家倾向于花时间的地方。 如果您以B2B决策者为目标，则可能需要将大部分营销策略集中在电子邮件营销和LinkedIn上。 但是，年轻的B2C购买者更有可能参与Instagram上的社交媒体内容，并直接从您的网站进行购买。
5.开发有价值的内容
一旦您知道与谁交谈以及在哪里与他们交谈，就确定您要说的是什么。 用户最有可能参与 相关内容 为了他们的利益，帮助他们解决问题或引起他们的注意。 根据您在绘制买方旅程时确定的信息，博客，视频，社交媒体帖子，信息图表和白皮书都可能很有价值。
6.评估绩效
最后，您需要跟踪跨渠道策略的效果。 您的听众是否遵循从一个渠道到下一个渠道的预期路径？ 他们是否在每个渠道上采取了预期的行动？ 他们在一个渠道上提供的信息是否会告知下一个渠道的体验？ 查看营销绩效指标和分析有助于您继续了解跨渠道互动，并优化策略以最大程度地提高转化次数。
选择跨渠道营销工具
要创建有效的跨渠道营销策略，您需要适当的工具。 您需要能够有效地管理多个渠道，了解它们如何相互作用以及跟踪它们之间的用户行为。 最好的跨渠道营销解决方案将提供一个集中的，无缝的平台，该平台可与多个渠道集成，发布内容并维护最新的客户数据。
SharpSpring的跨渠道营销工具包括各种功能，可促进互动并帮助您通过营销渠道培养潜在客户。
