全渠道营销自动化策略是在线业务未来的重要组成部分。 全渠道营销可确保您在数字和店内的所有努力都能提供相同水平的用户体验并遵守您的品牌准则。 全渠道策略，客户可以在多种模式下享受无缝的购物体验：
- 通过计算机或智能设备
- 有存货
- 打电话
全渠道营销自动化如何工作？
一个好的 全渠道营销策略 充分考虑了客户的旅程。 例如，如果客户在实体商店中开始购物体验，则他们可以继续或完成其在品牌的社交媒体网站或公司官方网站上的旅程。 他们在每个渠道中拥有的经验应一致以有效 建立品牌信任度，提高忠诚度并提高销量.
通过将自动化纳入全渠道战略：
- 企业所有者，经理和营销团队可以在一个平台上管理公司营销工作的方方面面。
- 营销团队可以围绕特定的目标制作个性化的广告 买方的人物角色 基于有价值的客户见解。
全渠道营销自动化的好处
全渠道 市场营销有：
- 参与率提高18.96％
- 保留率提高90％
- 转换率高250％
品牌可以立即对购物阶段做出反应
客户购物之旅不是线性的。 购物者可以在许多不同的地方开始他们的旅程，有些甚至可以同时从两个或多个不同的渠道开始。 客户还可以轻松地从一个渠道跳到另一个渠道。
典型的跨多个渠道的客户旅程如下所示：
- 浏览公司网站
- 在社交媒体上喜欢或关注品牌
- 根据客户偏好接收目标促销
- 回来完成购买
例如，如果潜在客户在午休时间，他们可能需要一些时间来浏览您公司的网站。 他们继续工作，可能稍后会访问您公司的社交媒体帐户。 此时，您的营销自动化系统将被触发，以根据客户之前的目光发送有针对性的促销。 从这里，该特定客户可以将商品添加到他们的购物车并完成结帐过程。 如果他们出于任何原因放弃了购物车，您的全渠道营销自动化程序将通过提醒消息将他们重新定位。
