全渠道营销对企业来说变得越来越重要，无论他们的利基是什么。 客户希望感觉公司将他们视为个人，并拥有跨平台的简化体验。 如今，您会听到很多关于客户体验 (CX) 的信息，因为它对消费者越来越重要。 事实上，根据研究人员所做的 益普索, CX 是客户选择购买某个品牌的首要原因。 无论您的内容或产品多么出色，如果没有全渠道营销，您都无法为他们提供他们想要的一切。
实施全渠道营销策略并不意味着放弃其他类型的营销； 这意味着让您的客户体验您的营销以及他们在实体店和网上的实际购物体验更加顺畅。 研究 WorldPay的数据显示，全渠道消费者的消费额比常规消费者高300％。
在这里，我们将讨论什么是全渠道营销及其运作方式，这种方法与看似相似的选项之间的区别，以及这种方法的好处。 然后，我们将继续介绍开发全渠道营销解决方案的成功策略和建议示例。
全渠道营销是一种方法，无论是在计算机、移动设备上还是在商店中购物，客户都可以通过无缝的买家旅程。 这种方法承认并解决了现代客户不再局限于单一平台，无论客户处于哪个渠道、平台或旅程阶段，都可以为他们提供更流畅的购物体验。
消费者经常使用多种渠道进行购买。 有效的全渠道营销可确保您的品牌信息、内容、定价和使命通过潜在客户的购物渠道跟随他们。
不同的公司以不同的方式使用全渠道营销，因为他们的潜在客户和客户并不相同。
全渠道营销就是个性化。 首先，找出谁使用您的服务以及他们如何使用。 然后，为他们量身定制您的全渠道营销体验。
这就是为什么 全渠道营销和营销自动化 携手并进：您能想象尝试手动执行此操作吗？
全渠道营销经常与整合和多渠道营销混淆。 三人虽有相似之处， 不是一回事.
全渠道和整合营销可能会欺骗我们相信他们是同卵双胞胎，就像 90 年代的玛丽凯特和阿什利奥尔森所做的一样——他们在外表上非常相似，但在内心深处，他们是非常相似的异卵双胞胎。
整合营销和全渠道营销都是关于平台和地点之间的无缝衔接，同时在他们所在的地方与客户见面。 他们希望改善与当前和潜在消费者的沟通，让他们感到宾至如归。
更重要的是 形成一种 他们做这些事情：
这两种类型的营销经常一起工作，全渠道数据通知集成数据，反之亦然。 虽然你可以有一个没有另一个，但它变得越来越不常见。
多渠道和全渠道营销都适用于多个渠道，包括在线和实体店， 但他们的做法不同.
有效的全渠道营销为客户创造了一种简化的体验，使公司能够将潜在客户转化为客户。 同时，多渠道营销更侧重于一种信息，并通过多种方法传播。 例如，客户可能会在多个平台上看到相同的消息，而在全渠道中，对于每个单独的购物者来说，它会更加个性化。
这并不意味着多渠道营销是一个糟糕的营销选择，但使用全渠道营销的公司通常拥有更快乐的客户。
全渠道营销有很多好处。 其中一些是：
全渠道营销允许更大的个性化，从而改善客户体验 (CX)。
职业网站 Indeed 报道 积极的CX可以改善 留住客户（这比寻找新客户便宜得多），将客户转变为品牌拥护者，并鼓励顾客在与您的品牌关系的整个生命周期内花费更多。
数据分析允许您个性化电子邮件并创建客户更有可能回复的消息。 例如，如果您有一段时间没有向您购买的客户，您可以发送“我们想念您！” 带有优惠券的消息。
在黑色星期五等重大活动之前，您可以定期发送消息，在大甩卖日期之前创造兴奋和期待。 您甚至可以使用数据分析为特定客户定制电子邮件。
借助自动化营销软件，无论客户使用哪种设备，您都可以联系到他们。 然后，您可以查看他们在客户旅程中的位置，并通过多个渠道与他们有效沟通。
全渠道营销解决方案在打击在线购物车放弃方面也很有用。
使用几个关于购物车放弃的案例研究， Baymard Institute 估计平均购物车放弃率接近 70%- 很多人在购买过程结束时没有购买任何东西。
有时客户会分心或尚未决定是否继续购买。 在这种情况下，您可以发送一封电子邮件，轻轻地推动他们返回您的网站。
其他时候，它们可能会因运输成本等因素而被关闭。 您可以通过调查询问他们为什么没有完成购买或与广大客户联系以了解他们为什么选择不购买来了解这一点。
有效的全渠道营销为客户创造了一种简化的体验，使公司能够将潜在客户转化为客户。 同时，多渠道营销更侧重于一种信息，并通过多种方法传播。 例如，客户可能会在多个平台上看到相同的消息，而在全渠道中，对于每个单独的购物者来说，它会更加个性化。
这并不意味着多渠道营销是一个糟糕的营销选择，但使用全渠道营销的公司通常拥有更快乐的客户。
想通的时候 如何实施全渠道战略，首先要做的是了解您的目标受众。 他们的人口统计数据、他们如何获取任何注册表单以及调查回复可让您确定要关注的渠道以及如何最好地个性化您的营销。
一旦你从里到外了解了你的目标受众，你就可以建立你的 全渠道战略 根据他们的需要。
这里仅举几个例子 公司如何创造性地使用 全渠道营销：
有效的全渠道营销为客户创造了一种简化的体验，使公司能够将潜在客户转化为客户。 同时，多渠道营销更侧重于一种信息，并通过多种方法传播。 例如，客户可能会在多个平台上看到相同的消息，而在全渠道中，对于每个单独的购物者来说，它会更加个性化。
这并不意味着多渠道营销是一个糟糕的营销选择，但使用全渠道营销的公司通常拥有更快乐的客户。
全渠道营销使客户、企业和营销人员受益。 客户享受无缝体验，企业获得更高的客户保留率和收入。
随着购物者与品牌互动的方式不断发展，品牌转向全渠道营销的需求将会增长。 这意味着营销人员需要采用全渠道解决方案来更好地为客户服务。
但对许多人来说，实施全渠道战略并非易事。 事实上，它可能是对您的商业模式的一次重大改革。
值得庆幸的是，各种规模的企业都可以使用全渠道营销解决方案，例如 SharpSpring。 不过，我们提供的不仅仅是全渠道选项。 我们提供 全渠道营销自动化 服务以及其他旨在增加收入的自动化解决方案。
要了解SharpSpring的营销自动化系统如何促进您的营销工作并制作个性化的广告系列， 访问我们的网站或请求演示。
有效的全渠道营销为客户创造了一种简化的体验，使公司能够将潜在客户转化为客户。 同时，多渠道营销更侧重于一种信息，并通过多种方法传播。 例如，客户可能会在多个平台上看到相同的消息，而在全渠道中，对于每个单独的购物者来说，它会更加个性化。
这并不意味着多渠道营销是一个糟糕的营销选择，但使用全渠道营销的公司通常拥有更快乐的客户。
全渠道营销策略是一种跨所有平台简化客户体验的策略，包括（但不一定限于）您的桌面和移动网站、应用程序和实体店。
不同的公司采用不同的全渠道营销方式。 但是，全渠道营销的一些常见示例包括允许客户使用您公司的应用程序在店内付款、让购物车“跟随”客户，以及创建考虑店内和在线购买的数字忠诚度计划。
全渠道营销在购物过程的每一步跨平台更加个性化，而多渠道营销是跨多个渠道的相同信息。
创建全渠道营销策略的最简单方法是聘请一家公司来解决您的工作。 否则，您需要查看业务的各个方面，并确保它们的视觉效果、消息传递和产品是一致的。 最好还看看如何使用各种平台来使客户旅程顺利进行。
实施全渠道营销解决方案最重要的优点是客户越来越期望它，这意味着公司应该考虑它，以便跟上竞争对手的步伐。 最大的缺点是建立和维护全渠道营销策略可能非常耗时，并且需要团队之间进行大量沟通——使他们远离其他任务，从而花费额外的资金。
有效的全渠道营销为客户创造了一种简化的体验，使公司能够将潜在客户转化为客户。 同时，多渠道营销更侧重于一种信息，并通过多种方法传播。 例如，客户可能会在多个平台上看到相同的消息，而在全渠道中，对于每个单独的购物者来说，它会更加个性化。
这并不意味着多渠道营销是一个糟糕的营销选择，但使用全渠道营销的公司通常拥有更快乐的客户。
